Al acceder, navegar o realizar una compra en la plataforma de Bankzar, disponible en bankzar.mx y sus subdominios (en adelante "la Plataforma"), usted ("el Usuario") manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso ("los Términos"), así como el Aviso de Privacidad de Bankzar.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos abstenerse de usar la Plataforma. El uso continuado de la misma constituye aceptación plena e incondicional de los presentes Términos.

Bankzar se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.

Bankzar es una plataforma de comercio electrónico de moda de segunda mano ("segunda vida") con base en Guadalajara, Jalisco, México. El servicio consiste en la selección, curación, verificación y comercialización de prendas de vestir y accesorios de segunda mano, los cuales son adquiridos, inspeccionados, limpiados y publicados por el propio equipo de Bankzar.

Bankzar actúa como vendedor directo de los artículos publicados en la Plataforma. No somos un marketplace ni un intermediario entre particulares; cada prenda en nuestro catálogo ha pasado por nuestro proceso de curación interna antes de estar disponible para su compra.

La disponibilidad del servicio está sujeta a mantenimiento técnico, actualizaciones y circunstancias fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de la Plataforma en cualquier momento.

Para realizar compras en la Plataforma es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica, completa y actualizada.
• Ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de un tutor legal.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartirla con terceros.
• Notificar de inmediato a Bankzar ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Bankzar se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que proporcionen información falsa, o que se usen con fines fraudulentos, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el Usuario.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos. Queda estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Realizar compras con tarjetas de crédito o débito sin autorización del titular.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de Bankzar.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido de la Plataforma sin autorización escrita de Bankzar.
• Publicar reseñas o comentarios falsos, difamatorios o que induzcan a error a otros usuarios.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder o extraer datos de la Plataforma.
• Realizar cualquier acción que pueda comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Bankzar, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales) derivados del incumplimiento de los presentes Términos.

Todo el contenido disponible en la Plataforma —incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: el nombre "Bankzar", logotipos, marcas registradas, diseño gráfico, fotografías, textos, descripciones de productos, selección y disposición de contenidos, código fuente, bases de datos y software— es propiedad exclusiva de Bankzar o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Se otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Copiar, reproducir, distribuir, transmitir o hacer disponible el contenido a terceros.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del contenido.
• Usar el nombre, marca o logotipos de Bankzar sin autorización expresa y por escrito.
• Utilizar el contenido con fines comerciales o de lucro.

Cualquier uso no autorizado del contenido constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual de Bankzar y podrá dar lugar a acciones legales civiles y/o penales.

Bankzar se esfuerza por presentar fotografías y descripciones precisas de cada artículo. No obstante, dado que se trata de prendas de segunda mano con características únicas, puede existir una variación leve en la percepción del color según el dispositivo y condiciones de luz en que se hayan tomado las fotografías.

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso hasta el momento en que se confirme el pago del pedido.

Dado que la mayoría de los artículos son piezas únicas, la disponibilidad no puede garantizarse hasta la confirmación del pago. En el improbable caso de que un artículo ya no esté disponible después de realizar tu pedido, Bankzar te notificará y realizará el reembolso completo en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

Las condiciones de las prendas se clasifican como: Excelente, Muy bueno, Bueno y Aceptable, conforme a los criterios internos de Bankzar publicados en la Plataforma. El Usuario acepta que estas clasificaciones son subjetivas y que, en el caso de segunda mano, no constituyen garantía de perfección.

El proceso de compra en Bankzar consta de los siguientes pasos:

1. Selección de artículos: El Usuario agrega artículos al carrito de compra.
2. Inicio de sesión / registro: Se requiere una cuenta activa para completar la compra.
3. Selección de dirección y método de envío: El Usuario ingresa su dirección de entrega y elige entre las opciones de envío disponibles para su ubicación.
4. Aplicación de cupones (opcional): Si dispone de un código de descuento válido, puede aplicarlo en este paso.
5. Revisión y confirmación: El Usuario revisa el resumen de su pedido, incluyendo artículos, costos de envío y total a pagar.
6. Pago: El Usuario proporciona sus datos de pago a través de la plataforma segura de Stripe.
7. Confirmación: Una vez procesado el pago, el pedido queda confirmado y se envía un correo de confirmación.

El contrato de compraventa entre Bankzar y el Usuario se perfecciona únicamente con la confirmación exitosa del pago. La visualización de artículos en el carrito no reserva su disponibilidad.

Bankzar utiliza Stripe, Inc. como proveedor de servicios de pago. Stripe es un procesador de pagos certificado bajo el estándar PCI DSS Nivel 1 (el nivel más alto de certificación de seguridad en la industria de pagos). Bankzar no almacena, procesa ni transmite datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.

Los métodos de pago aceptados incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express.
• Otros métodos disponibles según la configuración vigente de la Plataforma.

Al proporcionar sus datos de pago, el Usuario declara ser el titular autorizado del medio de pago utilizado y que cuenta con fondos suficientes para completar la transacción. El uso de medios de pago ajenos sin autorización constituye fraude y puede derivar en consecuencias penales.

En caso de que una transacción sea rechazada por el emisor, Bankzar no asume responsabilidad alguna. El Usuario deberá contactar a su institución bancaria para resolver el problema.

Los cargos por devolución de cargos ("chargebacks") iniciados de forma fraudulenta por el Usuario pueden resultar en la suspensión permanente de su cuenta y en acciones legales por daños y perjuicios.

Bankzar realiza envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías nacionales aliadas. Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía, ya que pueden verse afectados por factores externos fuera del control de Bankzar.

El riesgo de pérdida o daño de los artículos se transfiere al Usuario una vez que el pedido es entregado a la paquetería o, en el caso de entrega personal, al momento de la entrega en el domicilio indicado.

La política completa de devoluciones y cambios de Bankzar se encuentra detallada en la sección Envíos y Devoluciones de nuestra Plataforma. A continuación se presenta un resumen:

• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo recibido no corresponda a la descripción, presente defectos no declarados, o haya sido enviado incorrectamente.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, prendas usadas o lavadas tras su recepción, o artículos en "venta final".
• Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles tras la recepción y verificación del artículo devuelto.
• Los costos de envío de devolución son cubiertos por Bankzar únicamente cuando el motivo de devolución es atribuible a un error de Bankzar.

LA PLATAFORMA Y SUS CONTENIDOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

Los artículos comercializados en Bankzar son prendas de segunda mano. En consecuencia, Bankzar no otorga garantías respecto a:

• La ausencia absoluta de signos de uso (desgaste, pequeñas imperfecciones compatibles con el uso normal del artículo según su condición declarada).
• La idoneidad de la prenda para un propósito particular del Usuario más allá de lo declarado en la descripción.
• La exactitud absoluta de las medidas publicadas (existe un margen de tolerancia de ±2 cm).

Bankzar garantiza que los artículos publicados han sido verificados manualmente por su equipo conforme a los criterios de condición declarados, y que corresponden a las fotografías y descripciones publicadas al momento de su listado.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BANKZAR NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O REPUTACIÓN, YA SEA QUE BANKZAR HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O NO.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Bankzar hacia el Usuario, derivada de o relacionada con los presentes Términos o el uso de la Plataforma, excederá el importe total pagado por el Usuario a Bankzar durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, o MXN $5,000 (cinco mil pesos mexicanos), lo que resulte mayor.

Esta limitación aplica independientemente de la teoría legal bajo la cual se plantee el reclamo (contrato, agravio, responsabilidad estricta u otra).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos tipos de daños; en tales casos, la limitación se aplicará en la mayor medida permitida por la ley.

Paso 1 — Negociación directa: En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante comunicación directa. El Usuario debe contactar a Bankzar en hola@bankzar.mx, describiendo el problema con detalle. Bankzar se compromete a responder dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Paso 2 — PROFECO: Si la disputa no se resuelve en el plazo de 30 días naturales desde el Paso 1, cualquiera de las partes podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para buscar una solución mediante los mecanismos de conciliación disponibles.

Paso 3 — Vía judicial: De no resolverse la disputa mediante los pasos anteriores, la misma se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa: el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y demás legislación aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los mecanismos descritos en la cláusula anterior, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Bankzar se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento.

Cuando los cambios sean significativos, Bankzar notificará a los Usuarios registrados mediante un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, con al menos 7 días de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y, si lo desea, eliminar su cuenta.

Para cualquier pregunta, aclaración o queja relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: hola@bankzar.mx
• Formulario de contacto: bankzar.mx/info/contact
• Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México

Tiempo de respuesta: máximo 3 días hábiles a partir de la recepción de tu mensaje.