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Envíos y Devoluciones
Enviamos a toda la República Mexicana. Si estás en Guadalajara, Jalisco, contamos con servicio de entrega personal en tu domicilio.
Disponibilidad Geográfica
Entregas Personales — Exclusivo para Guadalajara, Jalisco, México
⚠️ El servicio de entrega personal a domicilio está disponible únicamente para clientes cuya dirección de envío se encuentre dentro del área metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México.
Si tu dirección de entrega está fuera de Guadalajara, Jalisco — incluyendo otras ciudades de Jalisco, cualquier otro estado de la República Mexicana o el extranjero — tu pedido será enviado exclusivamente a través de nuestras paqueterías nacionales aliadas (FedEx, DHL, Estafeta, J&T Express).
Esta restricción aplica sin excepciones. Al seleccionar el método de "Entrega Personal" durante el proceso de compra, el sistema verificará automáticamente que tu código postal corresponda al área de cobertura. Si no corresponde, la opción no estará disponible para tu pedido.
Horario de entregas
Martes y Jueves: Se realizan envíos
Domingos y festivos: No aplica
Tiempo de entrega
1–2 días hábiles después de confirmar tu pedido. Te contactaremos para coordinar la ventana horaria que mejor te convenga.
Área de cobertura
Zona Metropolitana de Guadalajara: Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco y Zapotlanejo.
A toda la República
Envíos nacionales
Envío gratis en compras mayores a $999 MXN — Aplica para cualquier paquetería nacional.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones fuera del control del transportista. Bankzar no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería.
El número de rastreo te será enviado por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado (dentro de 1–3 días hábiles tras la confirmación de pago).
Transparencia total
Costos de envío
| Método | Compra menor a $999 | Compra mayor a $999 | Cobertura |
|---|---|---|---|
| Paquetería nacional | $99 – $150 MXN | Gratis | Todo México |
| Entrega personal Solo GDL | Gratis | Gratis | Zona Metropolitana GDL únicamente |
* Los costos exactos de paquetería se calculan al momento de finalizar tu compra según paquetería disponible y destino.
Sin complicaciones
Política de devoluciones
¿Cuándo puedo devolver?
- La prenda no corresponde a la descripción o fotografías publicadas en la plataforma.
- Recibiste un artículo incorrecto (diferente al que ordenaste).
¿Cuándo NO aplica devolución?
- La prenda fue usada o lavada después de recibirla.
- La solicitud se realiza después de 7 días naturales de haber recibido el pedido.
- Artículos marcados como "Venta final" o adquirido con descuento.
Proceso de devolución — paso a paso
- 1
Escríbenos a hola@bankzar.mx con el asunto "Solicitud de devolución #NÚMERO_PEDIDO" dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
- 2
Te responderemos en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones de envío de devolución.
- 3
Envía la prenda en su estado original (sin uso adicional, con etiquetas) al domicilio que te indiquemos.
- 4
Una vez recibida y verificada, procesamos el reembolso en 5–10 días hábiles al método de pago original.
Otra talla, otro modelo
Política de cambios
Dado que nuestro inventario es de piezas únicas de segunda mano, no es posible garantizar disponibilidad de la misma prenda en otra talla o color. Sin embargo, si deseas cambiar tu pedido por otro artículo de igual o mayor valor, podemos gestionar:
- Devolución del artículo original (si aplica según la política anterior) y emisión de un crédito Bankzar.
- El crédito tiene vigencia de 90 días naturales y puede usarse en cualquier compra de la plataforma.
- No se realizan cambios directos por diferencia de talla en el mismo modelo, salvo en casos de error de descripción por parte de Bankzar.
¿Tu paquete llegó dañado o incompleto?
Si el paquete presenta daño evidente en el exterior al momento de recibirlo, no lo aceptes y solicita al repartidor que registre la incidencia. Escríbenos de inmediato a hola@bankzar.mx con fotografías del empaque dañado. Gestionaremos el reclamo ante la paquetería y resolveremos tu caso sin costo adicional.
Reportar incidencia¿Tienes más preguntas sobre envíos o devoluciones?
Estamos aquí para ayudarte.