En Bankzar nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Este Aviso de Privacidad cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
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Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre comercial: Bankzar
Actividad: Comercio electrónico de moda de segunda vida
Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México
Correo electrónico de contacto: hola@bankzar.mx
02
Datos Personales que Recabamos
Recabamos los siguientes datos personales para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P.)
Datos patrimoniales y financieros
- Información de método de pago (procesada exclusivamente por Stripe; Bankzar no almacena datos de tarjeta)
- Historial de compras y montos de transacciones
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
Datos de preferencias
- Productos marcados como favoritos
- Preferencias de comunicación
- Suscripción a boletín informativo
Bankzar no recaba datos personales sensibles (según la definición de la LFPDPPP), como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, datos genéticos, entre otros.
03
Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
- Creación y gestión de su cuenta de usuario en la Plataforma.
- Procesamiento, gestión y seguimiento de sus pedidos de compra.
- Coordinación de envíos y entregas de productos.
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes.
- Atención de solicitudes de devolución, cambio o reclamación.
- Comunicaciones relacionadas con su pedido (confirmaciones, actualizaciones de estado, seguimiento).
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (puede oponerse sin afectar la relación comercial)
- Envío de boletines informativos, novedades y promociones de Bankzar.
- Análisis estadístico del comportamiento de navegación para mejorar la experiencia en la Plataforma.
- Publicidad personalizada y recomendaciones de productos basadas en su historial de compras y preferencias.
- Encuestas de satisfacción y retroalimentación sobre el servicio.
Si desea que sus datos no sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@bankzar.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
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Transferencias de Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso:
| Destinatario | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. (procesador de pagos) | Procesamiento seguro de transacciones | No (necesario para la compra) |
| Paqueterías (FedEx, DHL, Estafeta, J&T) | Entrega de pedidos en el domicilio indicado | No (necesario para la entrega) |
| Autoridades fiscales y legales | Cumplimiento de obligaciones legales (SAT, etc.) | No (obligación legal) |
Bankzar no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros para fines distintos a los indicados en este Aviso, sin su consentimiento previo.
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Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y recopilar estadísticas de uso. Estas tecnologías se clasifican en:
- Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación de sesión, carrito de compra). No pueden desactivarse.
- Cookies de rendimiento/analítica: Recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con la Plataforma (páginas visitadas, errores). Pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad.
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, dirección guardada). Pueden desactivarse, pero afectarán la experiencia personalizada.
- Cookies de publicidad: Permiten mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses. Pueden desactivarse desde la configuración de su navegador o desde la configuración de su cuenta Bankzar.
Puede desactivar o gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
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Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los usamos y a quién los hemos compartido.
Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos cuando estén incompletos, incorrectos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos de nuestros registros, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando exista un motivo legítimo.
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
- Envíe un correo a hola@bankzar.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".
- Incluya: nombre completo, correo electrónico de la cuenta, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial.
- Recibirá respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
- En caso de que proceda su solicitud, los cambios se efectuarán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución.
07
Medidas de Seguridad
Bankzar implementa medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores.
- Almacenamiento de contraseñas mediante hashing seguro (no almacenamos contraseñas en texto plano).
- Procesamiento de pagos exclusivamente mediante Stripe (certificación PCI DSS Nivel 1).
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado de Bankzar con necesidad justificada.
- Revisiones periódicas de seguridad de la Plataforma.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. Si usted sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquenos de inmediato a hola@bankzar.mx.
08
Retención de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, o durante el tiempo que la ley mexicana lo exija:
- Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta permanezca activa.
- Datos de transacciones: Mínimo 5 años por obligaciones fiscales (CFF).
- Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento.
- Datos de soporte: 2 años después del cierre del caso.
Al solicitar la cancelación de su cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
09
Cambios al Aviso de Privacidad
Bankzar podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la Plataforma y, cuando sean significativas, mediante correo electrónico a los usuarios registrados. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente.
La versión vigente siempre estará disponible en bankzar.mx/info/privacy.
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Autoridad Supervisora
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su sitio web oficial: www.inai.org.mx.
¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a hola@bankzar.mx
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